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吉林省圖們市聚焦社區(qū)管理薄弱環(huán)節(jié),創(chuàng)新性研發(fā)“圖們江家園e服務”APP平臺,依托智慧平臺的智能化、網(wǎng)格化、精細化等功能,實現(xiàn)“人在格中走,事在格中辦”,筑牢社區(qū)疫情防控的堅強堡壘。
智能化支撐,構筑便民服務平臺。暢通信息渠道,第一時間在平臺上發(fā)布《圖們市關于強化疫情防控措施的公告》《致圖們廣大人民群眾的告知書》等通知及公告,確保居民及時掌握疫情動態(tài)。積極推進行政審批服務網(wǎng)上運行,建立“訴求戶+社區(qū)+承辦部門”的網(wǎng)絡信息交互體系,通過平臺聯(lián)合相關職能部門開展業(yè)務咨詢、網(wǎng)上全程辦理等便民服務,實行群眾線上“點單”,組織線上“買單”。目前,已對100余項高頻政務服務事項材料預審、45項服務事項進行網(wǎng)上辦理,發(fā)布疫情信息30余條、網(wǎng)上辦理業(yè)務8000余件,實現(xiàn)群眾居家指尖辦理業(yè)務。
網(wǎng)格化防控,筑牢群防群治堅固防線。設立“疫情信息”模塊,通過平臺對國外、省外返圖人員采取“亮燈式”隔離登記,為網(wǎng)格員提供科學直觀的“疫情防控圖”。壯大網(wǎng)格員力量,選派1351名機關黨員干部為臨時網(wǎng)格員,設立148個“黨員先鋒崗”,按照系統(tǒng)網(wǎng)格圖和“疫情防控圖”的分布情況,采取包樓宇、包單元等形式進行逐戶隔門排查和卡點值勤防控,確保不落一車、不漏一人,全力保障人民群眾生命安全和身體健康。截至目前,累計排查城區(qū)居民5.8萬余人,其中周邊國家返圖人員105人,省外返圖人員2797人。
精細化服務,有效保障居民生活需求。設立“志愿服務”模塊,建立以“格”為基礎,以“網(wǎng)”為依托的“一網(wǎng)通”社區(qū)志愿服務體系。聯(lián)合總工會、婦聯(lián)、共青團組織300余名黨員干部成立志愿者服務隊,針對居家隔離、老弱病殘等特殊重點人群,建立“一對一”“一對多”的結對幫扶機制,通過居民平臺點單、志愿者接單的模式,開展代買代辦、消殺樓道等志愿服務,為社區(qū)居民解難題、辦實事。截至目前,志愿者服務隊共解決居民訴求2100余件,惠及居民1.2萬余人。
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