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浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)內(nèi),上海市徐匯區(qū)接待重點(diǎn)國(guó)家入境人員服務(wù)點(diǎn)——
“完美!你們的措施非常到位,真是太棒了!”一位意大利籍旅客在做好登記后,得知將有政府專用車輛送其回家,且居家隔離期間社區(qū)將上門派送生活物資時(shí),發(fā)出由衷贊嘆。
這不是第一位外國(guó)友人的“點(diǎn)贊”,為有效應(yīng)對(duì)境外輸入性風(fēng)險(xiǎn)不斷加大的疫情階段性特征,徐匯區(qū)委、區(qū)政府根據(jù)市委、市政府統(tǒng)一部署,第一時(shí)間組建專項(xiàng)工作組,于3月6日火速召集第一批90位志愿者,派駐上海浦東、虹橋國(guó)際機(jī)場(chǎng),持續(xù)守牢入滬“空中門戶”。
穿上防護(hù)服,化身守護(hù)徐匯的“大白”,他們說——
“疫情就是命令,絕不辜負(fù)組織所托!”
“一定要高度重視當(dāng)前疫情特點(diǎn),全力做好涉外疫情防控,同時(shí)做好自身防護(hù),區(qū)委是大家的堅(jiān)強(qiáng)后盾!”3月9日,區(qū)領(lǐng)導(dǎo)分別走訪浦東、虹橋機(jī)場(chǎng),詳細(xì)了解情況,親切慰問駐守崗位的機(jī)關(guān)志愿者。
“讓黨旗在疫情防控第一線高高飄揚(yáng)!”徐匯“大白”們的防護(hù)服上,一抹鮮艷的紅色令人注目。徐匯區(qū)屬機(jī)關(guān)事業(yè)單位90名志愿者黨員比例高達(dá)三分之二。工作啟動(dòng)以來,徐匯志愿者以飽滿的熱情、嚴(yán)格的把關(guān)、到位的服務(wù)妥善有效保障了市民群眾的健康安全。
疫情緊迫,必須爭(zhēng)分奪秒,出發(fā)前留給志愿者準(zhǔn)備的時(shí)間并不多。在征求本人意見的過程中,機(jī)關(guān)志愿者紛紛表示堅(jiān)決克服困難,響應(yīng)組織號(hào)召,奔赴戰(zhàn)“疫”前線。“疫情就是命令,絕不辜負(fù)組織所托!”一位孩子才7個(gè)月的“新晉爸爸”深情表達(dá)道,這也是全體徐匯志愿者共同的心聲。
“使命必達(dá),無縫銜接!”
為保證入境旅客和居民安全,徐匯工作組不斷完善工作機(jī)制和流程,加強(qiáng)環(huán)節(jié)聯(lián)通協(xié)同合作,確保無縫銜接和閉環(huán)管理。
“不漏一人,不錯(cuò)一單”,是機(jī)場(chǎng)志愿者們工作目標(biāo)。深夜,當(dāng)徐匯區(qū)浦東機(jī)場(chǎng)晚班志愿者將一位澳大利亞男性旅客送回其在徐匯的住處時(shí),社區(qū)工作人員發(fā)現(xiàn)該名旅客的住宿環(huán)境不滿足居家隔離條件。經(jīng)溝通,了解到旅客在浦東也有住處且符合隔離要求后,徐匯工作組第一時(shí)間與浦東新區(qū)接收組取得聯(lián)系,最終完成“跨區(qū)交接”,將旅客順利送回浦東的住處隔離。
一本護(hù)照中藏著怎樣玄機(jī)?虹橋機(jī)場(chǎng),徐匯出入境管理局的志愿者小何以專業(yè)的“火眼金睛”為居民把好重要一關(guān)。一名自香港抵滬的乘客,護(hù)照上未出現(xiàn)表示重點(diǎn)地區(qū)人員的標(biāo)記。正當(dāng)工作人員準(zhǔn)備放行時(shí),小何突然發(fā)現(xiàn)護(hù)照中的端倪,詢問該名旅客是否近期去過美國(guó)和新加坡。該名乘客此時(shí)承認(rèn)自己在14天內(nèi)曾去過重點(diǎn)國(guó)家。因不符合自由放行的條件,該名旅客最終實(shí)施居家隔離。
除了充足的物資保障,志愿者們還體驗(yàn)了一把“智慧賦能”。 “看家護(hù)院、鄰里互助”匯治理疫情防控系統(tǒng)進(jìn)行了新一輪升級(jí),集成機(jī)場(chǎng)專項(xiàng)工作管理功能模塊,便于機(jī)場(chǎng)工作組第一時(shí)間與疾控、社區(qū)等部門進(jìn)行信息共享、綜合研判,實(shí)現(xiàn)對(duì)機(jī)場(chǎng)涉外疫情防控的全程跟蹤、閉環(huán)管理、數(shù)據(jù)支撐。
“用最好的服務(wù),彰顯最好的徐匯!”
境外航班絡(luò)繹不絕,經(jīng)歷了漫長(zhǎng)“出關(guān)”路的旅客,最希望的就是“早點(diǎn)回家”。在確保防疫各項(xiàng)措施一項(xiàng)不落、形成閉環(huán)的基礎(chǔ)上,“大白”們用徐匯的“待客”之道溫暖著每一位旅客。
一首法語小詩(shī),成了這兩天徐匯機(jī)場(chǎng)人的熱點(diǎn)話題。一位法國(guó)旅客為徐匯工作組有效的防疫措施點(diǎn)贊,表示中國(guó)讓她們覺得很安心。團(tuán)隊(duì)里一位出入境民警,在護(hù)送過程中與法國(guó)旅客成了微信好友,到家后,浪漫的法國(guó)友人寫下詩(shī)句送給徐匯浦東機(jī)場(chǎng)工作組。
甜甜圈有多甜?一位留學(xué)女生,從瑞士經(jīng)香港再回到上海,旅途中長(zhǎng)時(shí)間沒進(jìn)餐,到達(dá)機(jī)場(chǎng)時(shí)出現(xiàn)輕度休克。虹橋組志愿者小卓見狀,趕忙到一邊的機(jī)場(chǎng)面包店,買了甜甜圈塞到留學(xué)生手里。女孩眼圈濕潤(rùn)了,重重地點(diǎn)頭帶著幾分哽咽說,“謝謝你們!”
被外籍旅客的大為贊賞還有的浦東機(jī)場(chǎng)T1工作組“流水式作業(yè)”,工作組根據(jù)組員專業(yè)所長(zhǎng),進(jìn)行精準(zhǔn)分工,把翻譯、登記、聯(lián)絡(luò)、反饋等各個(gè)崗位串聯(lián)起來、環(huán)環(huán)相扣,提高效率的同時(shí)有效形成工作閉環(huán)。
除了機(jī)關(guān)事業(yè)志愿者外,這次機(jī)場(chǎng)工作還有一支“別動(dòng)隊(duì)”。大眾交通(集團(tuán))股份有限公司在提供車輛等完善的后勤保障的基礎(chǔ)上,召集16位志愿者,在一周的服務(wù)期內(nèi)協(xié)助做好機(jī)場(chǎng)內(nèi)的接洽引導(dǎo),主動(dòng)當(dāng)起翻譯,陪同護(hù)送、勘察現(xiàn)場(chǎng),準(zhǔn)確向外國(guó)旅客傳達(dá)居家隔離各項(xiàng)要求。
“任務(wù)雖艱,我們很甜!”
戰(zhàn)“疫”仍在繼續(xù),防護(hù)服下都是鮮活可愛的徐匯機(jī)關(guān)人。文娛活動(dòng)則是連續(xù)作戰(zhàn)中的間隙喘息,壓力下的他們始終保持充沛的徐匯動(dòng)力。
深夜的浦東機(jī)場(chǎng),一群“大白”們守著安靜的夜——他們是徐匯駐浦東機(jī)場(chǎng)夜間工作組。為了抵抗陣陣?yán)б猓麄冊(cè)谡九_(tái)前做起了“八段錦”。
“祝你生日快樂,祝你生日快樂……”黑暗中,閃著蠟燭光的生日蛋糕緩緩?fù)瞥?,載著滿滿的祝福。臨近夜班出發(fā)前,大家給3月出生的3位小伙伴過了一場(chǎng)簡(jiǎn)單而又溫馨的集體生日。大家還在一塊指示板做成的簡(jiǎn)易心愿墻上紛紛留下了自己的心愿與祝福。
為了舒緩工作壓力,隊(duì)伍中還有人自編“室內(nèi)運(yùn)動(dòng)教程”發(fā)到微信群,帶頭做起了健康操。小伙伴在房間里書寫下“身處黑暗,守望光明”這八個(gè)字,為自己、也為全體伙伴們加油鼓勁。也有的小伙伴,啞鈴拉力器齊上陣,保持健康體魄;更有在工作之余,抓緊練習(xí)英文,希望能夠更好地服務(wù)旅客。
疫情面前,每個(gè)人都是參與其中的“戰(zhàn)士”。“加油!”換班中的徐匯機(jī)場(chǎng)志愿者們?cè)诳罩邢嗷ヘQ起了大拇指,以此表達(dá)鼓勵(lì)。防護(hù)服下,是他們一班長(zhǎng)達(dá)12小時(shí)的溫情守護(hù)。除了要做好接機(jī)工作,他們還要同各種情況作“斗爭(zhēng)”:爭(zhēng)取不喝水、不上廁所,想辦法讓呼出的霧氣不弄花護(hù)目鏡……隔離病毒不隔離愛,3月18日起,隨著全球疫情發(fā)展趨勢(shì)的不斷變化,徐匯第一批增派志愿者也已奔赴前線,“大白”的機(jī)場(chǎng)故事,仍在繼續(xù)書寫。
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