遼寧省朝陽市：常態(tài)化開展“訪民情、解民憂”行動 紓困解難暖民心 服務(wù)群眾零距離

　　2024年以來，為深入踐行“四下基層”，推進(jìn)黨建引領(lǐng)基層治理，遼寧省朝陽市開展“訪民情、解民憂”行動，組織全市黨員進(jìn)一步發(fā)揮先鋒模范作用，主動上門訪民情、問民生，聚力解決“急難愁盼”，以基層治理成色擦亮人民群眾幸福生活底色。

　　全域覆蓋精準(zhǔn)“聯(lián)”。著眼立體聯(lián)動，印發(fā)《關(guān)于開展“訪民情、解民憂”行動的通知》，建立包聯(lián)單位與村（社區(qū)）對接工作機(jī)制，打造“市領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系縣（市）區(qū)、縣（市）區(qū)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系村（社區(qū)）”工作體系，實(shí)現(xiàn)市縣鄉(xiāng)三級機(jī)關(guān)干部包聯(lián)入戶全覆蓋。明確包聯(lián)要求，推動全體機(jī)關(guān)黨員全面了解群眾基本信息、掌握社情民意、排查矛盾糾紛，幫助解決問題。開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制定統(tǒng)一的《黨員入戶走訪行為規(guī)范》，建立定期報(bào)告制度，為每名黨員發(fā)放《紀(jì)實(shí)手冊》，由各地區(qū)、各單位主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭指導(dǎo)本地本單位黨員干部轉(zhuǎn)變工作方式方法，提高群眾工作能力。

　　深入基層注重“訪”。摸清真實(shí)底數(shù)，緊盯發(fā)展所需、基層所盼、群眾所憂，組織機(jī)關(guān)黨員沉入一線調(diào)研、座談交流、入戶訪談，在村（社區(qū)）網(wǎng)格員配合下，征集群眾關(guān)心關(guān)切的就業(yè)、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、供暖、食品安全等民生領(lǐng)域突出問題，了解掌握鄰里關(guān)系、物業(yè)服務(wù)等方面矛盾糾紛。形成紀(jì)實(shí)臺賬，嚴(yán)格執(zhí)行有訴必答的工作要求，在深入基層過程中耐心傾聽群眾聲音，認(rèn)真記錄基層問題，建立民意訴求和矛盾糾紛2套臺賬，實(shí)行動態(tài)管理更新，做到訴求矛盾條理清晰、一目了然。研判具體情況，對容易辦理的問題依法立即解決；對情況復(fù)雜、不能立即辦理的，第一時間制定方案措施，或轉(zhuǎn)交屬地村（社區(qū)）逐級上報(bào)屬事部門限期解決，將辦理情況向群眾反饋；對一時難以徹底解決的，向群眾做好解釋工作，爭取群眾理解，推動問題在一線解決、矛盾在一線化解、工作在一線落實(shí)。

　　協(xié)調(diào)聯(lián)動推進(jìn)“解”。在接訴即辦、逐級上報(bào)中“解”，對摸排上來的群眾普遍反映的物業(yè)、醫(yī)療等民生共性問題，由包聯(lián)單位黨員定期反饋給村（社區(qū)），逐級梳理、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)。在跟蹤問效、結(jié)果反饋中“解”，由包聯(lián)單位會同村（社區(qū)）黨組織，與職能部門通過座談會、聽證會等方式共同研究尋求解決辦法。在總結(jié)提升、選樹典型中“解”，對全市各級包聯(lián)單位開展行動的好經(jīng)驗(yàn)、好做法及時歸納概括，實(shí)現(xiàn)“回應(yīng)一個訴求、解決一類問題、提升一個領(lǐng)域”的良性循環(huán)。